L’Oficina d’Atenció al Consumidor formalitza més de 1.000 reclamacions en l’últim any 

L’OMIC, dependent de Proximitat, ha organitzat una xarrada titulada ‘Compres segures en internet’ programada per al 25 d’octubre

Vila-real Informació

L’Oficina Municipal d’Atenció al Consumidor (OMIC) de Vila-real ha formalitzat 1.100 reclamacions des del seu trasllat, a l’octubre de 2017, a la Casa dels Mundina, on compta amb tres advocats especialitzats que orienten als usuaris i els ajuden a realitzar reclamacions i resoldre conflictes amb empreses. 

El regidor de Proximitat, Diego Vila, ha fet balanç d’aquest període, en el qual el servei, que es presta amb la col·laboració de la Unió de Consumidors, ha canviat d’ubicació amb l’objectiu de “millorar-ho i adaptar-ho a la realitat i les necessitats d’una ciutat com la nostra, de més de 50.000 habitants”, explica. 

Les gestions que realitza l’OMIC es basen en la formalització de reclamacions i a assessorar i solucionar qualsevol tipus de dubtes sobre transaccions comercials, com per exemple l’adquisició d’una casa o l’elaboració d’un contracte de lloguer, entre d’altres.

“Des del trasllat del servei a la Casa dels Mundina s’han formalitzat 1.100 reclamacions i s’han remès més de 350 reclamacions a les juntes arbitrals de consum de Castelló, per a dirimir els conflictes de forma amistosa”, indica l’edil. 

De les queixes presentades, pràcticament el 70% acaben sent resolucions favorables per al consumidor denunciant, “tot i que també vénen molts ciutadans que desitgen informació i finalment decideixen no posar cap reclamació”.

“En la majoria dels casos, les denúncies continuen sent referents a companyies de telefonia mòbil i internet, contra bancs, companyies asseguradores i, en els últims mesos, també contra empreses de viatges, especialment a l’època estival”, afirma. A més, s’han registrat un total de 90 reclamacions per estafa contra una clínica odontològica.

L’edil de Proximitat assegura que “vistes aquestes reclamacions i que cada vegada són més les compres per internet –i per tant també s’ha notat un increment en les queixes per compres virtuals-, hem programat una xarrada titulada ‘Compres segures en internet’, que tindrà lloc el 25 d’octubre a la Casa dels Mundina”. 

Els ponents seran l’advocat de la Unió de Consumidors de Castelló, i el delegat de Participació Ciutadana de la Policia Nacional, José Luis Vicente, que informaran sobre la necessitat de prendre precaucions per a evitar ser estafat.

El servei que presta l’OMIC és gratuït i es troba a la Casa dels Mundina, on s’atén els dilluns i dijous de 9.30 a 13.30 hores i els dimarts de 16.00 a 19.00 hores. En cas de no poder personar-se en les oficines per a ser atesos, també es poden realitzar consultes a través del telèfon 964 547 001.